Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este KeyTicket Solutions S.R.L., cu sediul în Oradea, România (denumit în continuare „Simplinica", „noi" sau „operatorul"). Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email hello@keyticket.eu.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date din formularul de contact: nume, adresă de email, număr de telefon și mesajul transmis.
• Date din formularul „Solicită acces": nume, adresă de email, numele clinicii, număr de telefon.
• Date tehnice colectate automat: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate și durata vizitei (prin servicii de analiză).
• Date reCAPTCHA: Google reCAPTCHA Enterprise colectează date tehnice (comportamentul de navigare, informații despre dispozitiv) pentru a preveni abuzurile automate.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Răspunderea la solicitările transmise prin formularul de contact.
• Procesarea cererilor de acces la platforma Simplinica.
• Prevenirea abuzurilor și a accesului neautorizat (prin reCAPTCHA).
• Îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului.
• Respectarea obligațiilor legale aplicabile.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale conform GDPR:

• Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — la transmiterea formularelor de contact sau de solicitare acces.
• Interesul nostru legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor.
• Obligații legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru respectarea cerințelor legale aplicabile.

5. Durata de păstrare a datelor

Datele colectate prin formularele de contact și de solicitare acces sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate, dar nu mai mult de 2 ani de la ultima interacțiune. Datele tehnice colectate automat sunt anonimizate sau șterse în termen de 14 luni.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor personale, sub rezerva obligațiilor legale.
• Dreptul la portabilitate — puteți solicita transferul datelor într-un format structurat și utilizat în mod curent.
• Dreptul la opoziție — puteți să vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Dreptul de a depune o plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la hello@keyticket.eu.

7. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționarea corectă a paginilor web. Google reCAPTCHA Enterprise poate seta cookie-uri suplimentare necesare pentru verificarea de securitate. Nu utilizăm cookie-uri publicitare sau de marketing.

8. Servicii terțe

Utilizăm următoarele servicii terțe care pot prelucra date cu caracter personal:

• Google reCAPTCHA Enterprise — pentru protecția formularelor împotriva abuzurilor. Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate Google.
• Azure Communication Services (Microsoft) — pentru trimiterea emailurilor generate de formularele de contact. Datele sunt prelucrate conform Declarației de confidențialitate Microsoft.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

• Email: hello@keyticket.eu
• Companie: KeyTicket Solutions S.R.L., Oradea, România